Haftungsausschluss & Kundenservice

Bauhaus Experience tritt als Vermarkter und Organisator kuratierter Kulturreisen auf und betreibt zusätzlich einen Online-Shop für ausgewählte Designobjekte. Reisen können durch lizenzierte Destination Management Companies (DMCs), kulturelle Institutionen oder lokale Partner durchgeführt werden. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt Bauhaus Experience als Vermittler; die operative Durchführung und die Logistik vor Ort erfolgen durch den jeweils benannten Partner.

Leistungsumfang bei Reisen

Wir gewährleisten die korrekte Darstellung, Koordination und Weiterleitung von Buchungen – einschließlich Reiseabläufen und Bestätigungen unserer Partner. Dienstleistungen vor Ort wie Hotelarrangements, Transfers, Führungen und Museumseintritte werden vom ausführenden DMC oder der zuständigen Institution erbracht. Etwaige Abweichungen, Verzögerungen oder lokale Einschränkungen liegen im Verantwortungsbereich des ausführenden Anbieters, wobei wir nach Möglichkeit unterstützend koordinierend eingreifen.

Lieferung & Prüfung von Waren

Wenn Ihre Bestellung physische Produkte aus unserem Online-Shop enthält, prüfen Sie die Lieferung bitte unmittelbar nach Erhalt. Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln oder sonstigen Unregelmäßigkeiten informieren Sie bitte den Zusteller und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam mit unseren Logistikpartnern eine Lösung einleiten können.

Unterstützung bei Mängeln (Reisen & Waren)

Bei reisebezogenen Problemen koordinieren wir die Klärung direkt mit dem ausführenden DMC. Bei produktbezogenen Mängeln unterstützen wir Sie in der Kommunikation mit dem jeweiligen Hersteller oder der entsprechenden Werkstatt. Je nach Situation kommen Ersatz, Reparatur oder Rückerstattungen gemäß den geltenden Gewährleistungsregelungen in Betracht.

Haftungsbeschränkungen

• Bauhaus Experience haftet ausschließlich für eigene Vermittlungsleistungen, nicht für die Durchführung durch DMC-Partner.
• Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Transportdienstleister, Institutionen, Behörden, Zoll, Streiks oder höhere Gewalt verursacht werden.
• Bei Waren geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Ware dem Transportdienstleister übergeben wurde; wir unterstützen jedoch bei der Schadensmeldung.
• Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Handhabung oder unerlaubte Veränderungen an Produkten wird keine Haftung übernommen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben jederzeit unberührt. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne dabei, Probleme schnell und transparent in Zusammenarbeit mit unseren Partnern zu lösen.